Belangrijke informatie

Omwille van het hoge aantal laattijdige annuleringen voeren wij een nieuwe annuleringsregel in.

Bij annuleren binnen 48 uur voor uw afspraak zullen wij voortaan de kosten van de geboekte behandeling in rekening brengen.

We begrijpen dat er soms onverwachte omstandigheden kunnen zijn.

In geval van ernstige situaties maken wij uiteraard een uitzondering, mits er een bewijs (doktersbrief etc) kan worden voorgelegd. Echter, annuleringen omwille van lichte klachten, ziekte bij partner / kinderen of situaties die vooraf te voorzien waren, vallen hier niet onder.

Wij voeren deze regel in om het aangenaam voor iedereen te houden.

Dank voor uw begrip.

Goed om te weten;

Ivm het hoge aantal No-Shows en te laat komers hanteren wij de volgende regels;

Heb je een afspraak en wil je weten wanneer deze staat gepland vul bij de button "Boek een afspraak" je e-mailadres in en ze komen in je mailbox.                

  • Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 48 uur voor de afspraak via de link in de bevestigings e-mail.           
  • Komt je te laat? Dan wordt de behandeling ingekort, bij meer dan 10 minuten vertraging vervalt de afspraak en ontvang je een factuur van de gereserveerde behandeling.                                                   
  • Niet komen opdagen? Dan ontvang je ook een factuur van de gereserveerde behandeling.
  • Nieuwe afspraken zijn alleen mogelijk als openstaande facturen zijn betaald.                                            
  • Gelieve geen honden meenemen in onze praktijk en op het terrein.                                                                                        

Dank voor je begrip.

Hartelijke groet,

Laura, Tessa, Fleur, Eva & Mary-Ann